Votre confiance compte autant pour nous que votre confort. Nous ne demandons que les informations nécessaires pour organiser votre trajet, et nous ne les vendons jamais.
Qui est responsable de vos données
Kesh Majestic Mobility SARL (IF 73353794, RC 185825, ICE 004022624000052), 943 Lot Al Massar, Route de Safi, Marrakech 40000, Maroc, est responsable des données personnelles décrites dans cette politique.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique, par exemple lorsque nous proposons nos services à des voyageurs de l’UE, nous le respectons également.
Ce que nous collectons
- Détails de réservation. Votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse e-mail, la date et l’heure, les lieux de prise en charge et de dépose, le numéro de vol, le nombre de passagers, les bagages, les sièges enfant et la prestation choisie.
- Demandes particulières. Tout ce que vous choisissez de nous dire pour que nous prenions soin de vous, comme des besoins d’accessibilité ou la présence d’un animal. Ne partagez que ce qui est utile à votre trajet.
- Messages. Ce que vous nous envoyez par WhatsApp, SMS ou e-mail, et nos réponses.
- Demandes de partenariat. Votre nom, votre société, votre fonction, votre ville et vos coordonnées lorsque vous nous écrivez en tant qu’hôtel, riad, agence ou autre partenaire.
- Paiements. Le montant, le moyen et la date de chaque paiement. Les paiements par carte sont traités par la banque ou le prestataire de paiement, et nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Préférences sur le site. La devise que vous choisissez, enregistrée sur votre propre appareil.
Comment nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande, vous envoyer un prix et confirmer votre réservation.
- Pour organiser et effectuer votre trajet, y compris le suivi de votre vol et la transmission des détails de prise en charge à votre chauffeur.
- Pour rester en contact avec vous au sujet de votre réservation, avant, pendant et après votre trajet.
- Pour encaisser les paiements, émettre les factures et tenir la comptabilité exigée par la loi.
- Pour traiter les demandes, réclamations et litiges.
- Pour travailler avec les partenaires qui réservent pour leurs clients.
Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas de messages commerciaux sans votre consentement.
Sur quelle base nous les utilisons
Nous utilisons vos données parce qu’elles sont nécessaires pour fournir la prestation que vous demandez, pour respecter nos obligations légales, comme les règles comptables et fiscales, ou pour notre intérêt légitime à assurer un service sûr et de qualité. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Nos formulaires et WhatsApp
Les formulaires de réservation, de devis, de contact et de partenariat de ce site n’envoient pas vos informations à nos serveurs. Lorsque vous appuyez sur envoyer, ils ouvrent WhatsApp avec votre message prêt, et rien ne nous parvient tant que vous ne l’avez pas envoyé depuis WhatsApp.
WhatsApp est un service de Meta : vos messages relèvent donc aussi de la politique de confidentialité de WhatsApp.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos données que lorsque votre trajet l’exige ou que la loi l’impose :
- Votre chauffeur, qui reçoit les informations nécessaires à votre prise en charge.
- Les banques et prestataires de paiement, pour traiter les paiements.
- L’hôtel, le riad ou l’agence qui a réservé pour vous, au sujet de cette réservation.
- Les sociétés qui hébergent ce site et nos communications, tenues à la confidentialité.
- Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Données hors du Maroc
Certains de ces prestataires, dont WhatsApp, peuvent stocker des données hors du Maroc. Lorsque vos données quittent le Maroc, nous ne faisons appel qu’à des prestataires offrant des garanties appropriées, conformément à la loi n° 09-08.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les justificatifs de réservation et de paiement sont conservés pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale marocaine. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dès qu’elles ne sont plus utiles.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Faire rectifier les données inexactes ou incomplètes.
- Vous opposer à l’utilisation de vos données, ou nous demander de la limiter.
- Nous demander d’effacer vos données lorsque nous n’avons plus besoin de les conserver.
- Recevoir une copie des données que vous nous avez fournies, dans un format courant.
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp ou par courrier à notre bureau. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité marocaine de protection des données, la CNDP (www.cndp.ma), ou, si vous résidez dans l’UE, l’autorité de protection des données de votre pays.
Cookies et stockage
Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience, et ne vous suit pas sur d’autres sites.
- La devise que vous choisissez est enregistrée dans votre navigateur, pour que les prix restent dans cette devise lors de votre prochaine visite.
- Sur la page d’accueil, votre navigateur retient pendant votre visite que vous avez vu l’animation d’ouverture, afin qu’elle ne se rejoue pas.
- Notre police de caractères est chargée depuis Google Fonts : votre navigateur se connecte donc aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP.
- Les liens vers WhatsApp et Google Maps ouvrent ces services, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.
Vous pouvez effacer ces données à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Seules les personnes qui en ont besoin pour organiser votre trajet y ont accès.
Enfants
Nos services sont réservés par des adultes. Nous ne détenons sur les enfants que les informations qu’un parent ou un tuteur nous transmet pour leur trajet, comme l’âge d’un enfant qui a besoin d’un siège enfant.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de nos services. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.