Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

Kesh Majestic Mobility SARL (IF 73353794, RC 185825, ICE 004022624000052), 943 Lot Al Massar, Route de Safi, Marrakech 40000, Marruecos, es responsable de los datos personales descritos en esta política.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley marroquí 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal. Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), por ejemplo cuando ofrecemos nuestros servicios a viajeros de la UE, también lo respetamos.

Qué datos recogemos

• Datos de la reserva. Su nombre, número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico, fecha y hora, lugares de recogida y destino, número de vuelo, número de pasajeros, equipaje, sillas infantiles y el servicio que elija.
• Peticiones especiales. Todo lo que decida contarnos para que podamos atenderle, como necesidades de accesibilidad o viajar con una mascota. Comparta solo lo necesario para su trayecto.
• Mensajes. Lo que nos envía por WhatsApp, SMS o correo electrónico, y nuestras respuestas.
• Solicitudes de colaboración. Su nombre, empresa, cargo, ciudad y datos de contacto cuando nos escribe como hotel, riad, agencia u otro colaborador.
• Pagos. El importe, el método y la fecha de cada pago. Los pagos con tarjeta los gestiona el banco o el proveedor de pagos, y no guardamos números de tarjeta completos.
• Preferencias del sitio web. La moneda que elige, guardada en su propio dispositivo.

Cómo los utilizamos

• Para responder a su consulta, enviarle un precio y confirmar su reserva.
• Para organizar y realizar su trayecto, incluido el seguimiento de su vuelo y la entrega de los datos de recogida a su chófer.
• Para mantener el contacto con usted sobre su reserva antes, durante y después del trayecto.
• Para cobrar, emitir facturas y llevar la contabilidad que exige la ley.
• Para gestionar solicitudes, reclamaciones y litigios.
• Para trabajar con colaboradores que reservan en nombre de sus clientes.

No vendemos sus datos ni le enviamos mensajes comerciales sin su consentimiento.

Base legal para utilizarlos

Utilizamos sus datos porque son necesarios para prestar el servicio que solicita, para cumplir nuestras obligaciones legales, como las normas contables y fiscales, o por nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y de calidad. Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Nuestros formularios y WhatsApp

Los formularios de reserva, presupuesto, contacto y colaboración de este sitio web no envían sus datos a nuestros servidores. Al pulsar enviar, abren WhatsApp con su mensaje preparado, y no nos llega nada hasta que lo envía desde allí.

WhatsApp es un servicio de Meta, por lo que sus mensajes también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.

Con quién los compartimos

Solo compartimos sus datos cuando su trayecto lo requiere o la ley lo exige:

• Su chófer, que recibe los datos necesarios para la recogida.
• Bancos y proveedores de pagos, para procesar los pagos.
• El hotel, riad o agencia que reservó en su nombre, en relación con esa reserva.
• Empresas que alojan este sitio web y nuestras comunicaciones, sujetas a confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

Datos fuera de Marruecos

Algunos de estos proveedores, entre ellos WhatsApp, pueden almacenar datos fuera de Marruecos. Cuando sus datos salen de Marruecos, solo recurrimos a proveedores que ofrecen garantías adecuadas, de acuerdo con la Ley 09-08.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para la finalidad con la que se recogieron. Los registros de reservas y pagos se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal marroquí. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Oponerse al uso de sus datos o pedirnos que lo limitemos.
• Pedirnos que eliminemos sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos.
• Recibir una copia de los datos que nos facilitó, en un formato habitual.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él.

Para ejercer estos derechos, escríbanos por WhatsApp o por correo postal a nuestra oficina. Podemos pedirle que confirme su identidad, y le respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad marroquí de protección de datos, la CNDP (www.cndp.ma), o, si reside en la UE, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Cookies y almacenamiento

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de análisis, y no le sigue por otros sitios web.

• La moneda que elige se guarda en su navegador, para que los precios sigan en esa moneda en su próxima visita.
• En la página de inicio, su navegador recuerda durante la visita que ya ha visto la animación de apertura, para que no vuelva a reproducirse.
• Nuestra tipografía se carga desde Google Fonts, por lo que su navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben su dirección IP.
• Los enlaces a WhatsApp y Google Maps abren esos servicios, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Puede borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Solo pueden verlos las personas que los necesitan para organizar su trayecto.

Menores

Nuestros servicios los reservan adultos. Solo tenemos información sobre menores que un padre, una madre o un tutor nos facilita para su trayecto, como la edad de un niño que necesita silla infantil.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios. La fecha al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.